الدعم والمساعدة
هنا إجابات أكثر الأسئلة شيوعاً عن تطبيق «Okta HR» للموظفين. إذا لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا على info@getokta.io ونرد عليك في أقرب وقت خلال أيام العمل.
كيف أحصل على حساب؟
حسابات «Okta HR» تُنشئها جهة عملك المشتركة في المنصة، ولا يوجد تسجيل مفتوح للعموم. إذا لم تصلك بيانات الدخول، تواصل مع قسم الموارد البشرية في جهتك.
نسيت كلمة المرور
اطلب من مسؤول الموارد البشرية في جهتك إعادة تعيين كلمة المرور. وبعد الدخول تستطيع تغييرها في أي وقت من صفحة ملفي.
بصمة الحضور ترفض وتقول إني خارج النطاق
يتحقق التطبيق من موقعك لحظة البصمة فقط. تأكد من تفعيل خدمات الموقع والسماح للتطبيق بالوصول إليه أثناء الاستخدام، وأنك داخل نطاق موقع عملك. إذا تكرر الرفض وأنت داخل الموقع، فاطلب من الموارد البشرية مراجعة نطاق الفرع، أو قدّم طلب تصحيح بصمة من التطبيق.
لا تصلني الإشعارات
افتح إعدادات جوالك وتأكد من السماح بإشعارات «Okta HR»، ثم سجّل خروجك وادخل مرة أخرى ليُسجَّل جهازك من جديد.
بياناتي غير صحيحة (الراتب، الرصيد، البيانات الوظيفية)
يعرض التطبيق البيانات كما أدخلتها جهة عملك. لتصحيح أي بيان تواصل مع قسم الموارد البشرية في جهتك.
حذف الحساب والبيانات
حسابك مرتبط بجهة عملك، فاطلب إيقافه أو حذفه من الموارد البشرية فيها، أو راسلنا على privacy@getokta.io وننسّق الطلب مع جهتك. تفاصيل الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك في سياسة الخصوصية.
تواصل معنا
للدعم الفني: info@getokta.io. اذكر اسم جهة عملك ونوع جهازك ووصفاً مختصراً للمشكلة، وأرفق صورة شاشة إن أمكن.